Condiciones de uso

Estas Condiciones de uso (el «Acuerdo») rigen el uso de Entrly: el sitio web entrly.com, la aplicación web Entrly (portal.entrly.com) y las aplicaciones móviles de Entrly para iOS y Android (conjuntamente, el «Servicio»). Al crear una cuenta o utilizar el Servicio, se acepta este Acuerdo.

1. Quién presta el Servicio

2. Qué es Entrly

Entrly es una plataforma en la que las organizaciones gestionan espacios — eventos deportivos, clubes, conferencias, cursos y comunidades — y los participantes se unen a ellos. El Servicio incluye páginas públicas de espacio, inscripción, credenciales de participante (QR, credencial física, PIN), acceso y fichaje, monederos y tiendas presenciales, avisos, roles de equipo y herramientas relacionadas. Las funciones exactas disponibles para una organización dependen de su plan de suscripción.

3. Su cuenta

• Usted debe proporcionar información exacta y mantenerla actualizada.
• Usted es responsable de mantener seguras sus credenciales de acceso y de la actividad realizada bajo su cuenta.
• Para crear una cuenta es necesario tener al menos 16 años. Los menores pueden participar en espacios a través de la cuenta de un padre, madre o tutor mediante el acceso delegado.
• Avísenos de inmediato en hello@entrly.com si sospecha de un uso no autorizado de su cuenta.

4. Organizaciones y organizadores

Si usted crea o ayuda a gestionar una organización en Entrly, además acepta que:

• Usted es el responsable del tratamiento de los datos de los participantes que su organización gestiona en sus espacios. Usted es responsable de contar con una base legal para recogerlos, de informar a sus participantes y de respetar sus derechos de protección de datos. Bitcrafts Kft. trata esos datos por cuenta de su organización tal como se describe en la Política de privacidad, que también enumera los subencargados que utilizamos; este Acuerdo y la Política de privacidad conforman juntos el marco de ese tratamiento.
• Usted enviará avisos —incluidos correo electrónico, SMS y notificaciones push— únicamente a personas a las que se pueda contactar lícitamente por ese medio, y respetará las preferencias de canal y los silencios de los participantes.
• Usted es responsable del contenido de las páginas públicas de sus espacios y de los bienes, servicios, eventos y precios que ofrezca a través del Servicio. Entrly es una herramienta; la relación entre una organización y sus participantes (incluidos los pagos, reembolsos o reclamaciones entre ellos) es responsabilidad exclusiva de la organización.
• Usted concederá a los miembros del equipo solo el acceso que necesiten, y seguirá siendo responsable de sus acciones dentro de su organización.

5. Suscripciones, facturación y saldo prepagado

• Cada espacio tiene su propio plan de suscripción. Los planes de pago se facturan a través de nuestro proveedor de pagos, Stripe. Los precios indicados incluyen el IVA cuando corresponda.
• Las mejoras de plan surten efecto de inmediato; las reducciones de plan surten efecto al final del período de facturación en curso. La suscripción de un espacio se puede gestionar o cancelar en cualquier momento desde el Servicio.
• Algunas funciones se cobran según el uso (por ejemplo, el uso que supere la asignación incluida) y se facturan a mes vencido en la misma factura, tal como se muestra en el Servicio antes de utilizarlas.
• El envío de mensajes de texto (SMS) utiliza un saldo prepagado por organización que se recarga por adelantado y se consume por mensaje a los precios indicados en el Servicio. El saldo restante permanece disponible para la organización; no es canjeable por dinero en efectivo salvo que la ley exija lo contrario.
• Las facturas se emiten electrónicamente. Cuando resulten aplicables derechos imperativos de los consumidores, nada de lo dispuesto en esta sección los limita.

6. Uso aceptable

Usted no debe:

• infringir la ley o los derechos de terceros al utilizar el Servicio;
• subir contenido ilícito, difamatorio, de odio o engañoso;
• utilizar el Servicio para locales, clubes o entretenimiento para adultos de cualquier tipo, conforme a la sección 7.2;
• enviar spam o mensajes que los destinatarios no hayan aceptado recibir;
• sondear, alterar o sobrecargar el Servicio, ni acceder a él por medios distintos de sus interfaces documentadas;
• falsear su identidad o suplantar a otra persona u organización;
• revender el Servicio ni ofrecerlo bajo otra marca sin nuestro acuerdo por escrito.

7. Normas de contenido y moderación

Entrly aloja contenido creado por personas y organizaciones — nombres de organizaciones y espacios, textos e imágenes de páginas, lemas, avisos, perfiles y fotos de participantes, respuestas a formularios de inscripción, comentarios, archivos y artículos de tienda (conjuntamente, el “contenido de usuario”). Quien crea el contenido de usuario es responsable de él; nosotros lo alojamos. Esta sección se aplica a todas las personas que utilizan el Servicio, tanto a las páginas públicas de los espacios como al contenido visible únicamente dentro de un espacio.

Las organizaciones moderan primero sus propios espacios. El organizador decide qué aparece en su página pública, quién participa y qué avisos se envían, y puede retirar contenido y participantes en cualquier momento. Nosotros actuamos como alojador, a posteriori: sobre lo que detecta nuestro filtrado, lo que se nos comunica o lo que llega de otro modo a nuestro conocimiento.

7.1 Contenido nunca permitido

No toleramos el contenido objetable ni las conductas abusivas. Se presente como se presente, usted no debe subir, publicar, enviar ni almacenar contenido que:

• explote sexualmente, ponga en peligro o sexualice a un menor, de cualquier forma. No hay contexto en el que esto sea aceptable ni aviso previo: el contenido se retira, la cuenta se cancela y los hechos se comunican a las autoridades;
• sea pornográfico o sexualmente explícito, o contenga desnudos gratuitos;
• represente, glorifique o incite a la violencia, o apoye el terrorismo o el extremismo violento;
• ataque o degrade a personas por su raza, etnia, origen nacional, religión, discapacidad, enfermedad, edad, sexo, identidad de género u orientación sexual;
• acose, hostigue, amenace o humille a una persona concreta, incluso organizando a otros para hacerlo;
• promueva el suicidio, la autolesión, los trastornos alimentarios o los actos peligrosos, o dé instrucciones para ello;
• ofrezca o facilite bienes y servicios ilegales — drogas, armas, falsificaciones, datos o credenciales robados, o la explotación de personas;
• engañe a las personas — estafas, phishing, esquemas piramidales, eventos o entradas falsos, o afirmaciones falsas sobre quién es usted, qué ofrece o quién lo respalda;
• utilice el nombre, el logotipo o la marca de otra persona u organización sin tener derecho a ello, o se presente como procedente de Entrly;
• publique datos privados de otra persona sin base legal — domicilio, documentos de identidad o de pago, datos de salud, mensajes privados o imágenes íntimas difundidas sin consentimiento;
• infrinja derechos de autor, marcas u otros derechos;
• contenga software malicioso o exploits, o enlace a sitios que los distribuyan;
• anuncie juegos de azar, alcohol, tabaco, medicamentos o productos financieros sin cumplir todos los requisitos legales — licencias, límites de edad, advertencias obligatorias — en todos los lugares donde los ofrezca;
• presente material generado o manipulado con IA como una grabación auténtica de una persona o un hecho reales, de un modo que pueda inducir a error.

Los nombres también son contenido. El nombre de un espacio y el de una organización los leen los participantes y se muestran en la web pública: se valoran conforme a estas mismas normas.

7.2 Locales y entretenimiento para adultos

Hay espacios que no infringen ninguna de las normas anteriores — el texto es limpio, las imágenes son corrientes — y que aun así no tienen cabida aquí, por aquello para lo que existe el propio espacio. Entrly no admite locales, clubes ni entretenimiento para adultos. Si lo que un espacio existe para ofrecer es entretenimiento sexual, servicios sexuales o contacto sexual entre quienes acuden a él, no puede gestionarse en Entrly, se llame como se llame y por muy legal y debidamente autorizado que esté en el lugar donde opera.

Usted no debe utilizar el Servicio para organizar, acoger, promocionar, inscribir participantes, vender entradas ni cobrar pagos por:

• locales y espectáculos de entretenimiento para adultos — clubes de estriptis, estriptis, bares eróticos o de topless, peep shows, espectáculos sexuales en directo y actuaciones similares cuyo reclamo es sexual;
• clubes de sexo y fiestas sexuales — fiestas swinger, fetichistas, BDSM y de juego, así como los locales y las membresías construidos en torno a ellas;
• servicios sexuales — acompañamiento (escort), compañía remunerada, masajes eróticos o “sensuales” y cualquier acuerdo en el que lo que se compra, se vende o se concierta sea sexo o contacto sexual;
• la pornografía como negocio — producir, hacer castings, actuar, emitir, vender o distribuir material pornográfico, incluidos el camming y los contenidos de suscripción para adultos, así como los eventos y ferias que los promocionan;
• encuentros de citas o contactos para adultos cuya finalidad sean los encuentros sexuales entre quienes participan;
• establecimientos y artículos para adultos — sex shops, cines para adultos y negocios similares, así como la venta de material pornográfico o de servicios sexuales a través de la tienda de un espacio.

Esto es una categoría, no una lista de comprobación. Un espacio construido en torno al entretenimiento sexual o a los servicios sexuales queda fuera de lo que Entrly admite, se describa como se describa — “club privado de socios”, “velada de bienestar”, “performance artística”, “encuentro para mayores de 18” — y con independencia de que la actividad sea legal, esté autorizada y tenga la debida restricción de edad allí donde se celebre.

Por qué trazamos aquí la línea. Es una decisión sobre para qué sirve nuestra plataforma, no un juicio sobre los negocios para adultos que operan legalmente. Entrly mantiene listas de participantes, fotos y respuestas de inscripción, imprime acreditaciones, publica páginas de espacios que los buscadores indexan y se distribuye en aplicaciones móviles a través de App Store y Google Play, cuyas normas no permiten contenidos ni servicios para adultos. Para un local para adultos esa es la herramienta equivocada y un riesgo real para las personas que aparecerían en ella, así que rechazamos la categoría en lugar de moderarla caso por caso.

Esta norma se refiere al entretenimiento sexual y a los servicios sexuales, y a nada más. Nada de lo siguiente queda comprendido en ella, y todo ello es bienvenido en Entrly:

• El límite de edad no es el problema. Bares y rutas de bares, catas de vino, cerveza y destilados, conciertos nocturnos, noches de casino y otros programas para mayores de 18 son espacios corrientes, con sujeción a la sección 7.1 sobre bienes regulados y a las licencias que necesite allí donde los organice.
• Las organizaciones, los clubes, los eventos del orgullo y las comunidades LGBTQ+ son bienvenidos exactamente en las mismas condiciones que cualquier otra comunidad. Para quién es un espacio nunca es aquí el problema; lo es vender entretenimiento sexual.
• La salud sexual, la educación sexual, el asesoramiento, el apoyo a víctimas y la incidencia social tienen su sitio en Entrly, y el lenguaje claro y clínico que ese trabajo exige no infringe la sección 7.1.
• El arte, el cine, el teatro y la literatura no quedan excluidos por tratar la sexualidad; lo que un espacio publica realmente en una página pública se valora conforme a la sección 7.1, como todo lo demás.

Cuando un espacio o una organización quedan comprendidos en esta sección, no los moderamos pieza a pieza: la página pública se retira, el espacio se suspende y la organización que existe con ese fin se suspende o se resuelve conforme a la sección 7.5. Nuestro filtrado automático no lo detecta de forma fiable — un texto limpio pasa —, de modo que en la práctica esto se aplica cuando se nos denuncia o llega de otro modo a nuestro conocimiento, en el momento en que ocurra, incluso mucho después de crearse un espacio. Cuando haya servicios sexuales, coacción o un menor de por medio, actuamos de inmediato, sin paso previo de aviso, y lo comunicamos a las autoridades cuando la ley lo exige.

7.3 Cómo moderamos

• Filtrado automático. Los textos, las imágenes y los nombres se filtran automáticamente, con ayuda de IA, antes de publicarse o enviarse. El contenido que el filtrado considera claramente infractor se rechaza en ese mismo momento y nunca llega a aparecer. Está deliberadamente ajustado para dejar pasar los casos límite antes que bloquear contenido legítimo: detecta los casos evidentes, no todos los casos, y puede equivocarse en ambos sentidos.
• No supervisamos el contenido con carácter general ni tenemos obligación de buscar infracciones. Más allá del filtrado automático, actuamos sobre lo que se nos comunica o llega de otro modo a nuestro conocimiento.
• Las comunicaciones se clasifican y después se revisan. Cada comunicación se evalúa automáticamente según su urgencia y la revisa una persona. Todo lo que parezca un riesgo grave se escala de inmediato.
• Las medidas graves las deciden personas. Las herramientas automáticas pueden retirar u ocultar un contenido concreto cuando la valoración es inequívoca. Las medidas contra una cuenta, una organización o un espacio las decide siempre una persona.
• Conservamos una copia. Cuando se comunica un contenido, lo guardamos tal como estaba en ese momento, de modo que editarlo o borrarlo después no borre el registro.

7.4 Cómo comunicar un contenido

• En la aplicación o en la página pública de un espacio, mediante la acción de denuncia situada junto al propio contenido: bloques e imágenes de la página, el nombre del espacio, el nombre del organizador y los avisos que haya recibido. Puede hacerlo cualquier persona con la sesión iniciada, pertenezca o no al espacio.
• Por correo electrónico a hello@entrly.com, desde cualquier dirección, con un enlace al contenido o su descripción y qué problema presenta. Esta es también nuestra dirección de contacto para solicitudes de retirada.
• Los titulares de derechos deben identificar la obra protegida, indicar dónde aparece en Entrly, facilitar datos de contacto y confirmar que creen de buena fe que el uso no está autorizado y que su información es exacta.
• Quien comunica permanece anónimo. Nunca decimos a una organización quién ha denunciado su contenido.
• Qué ocurre después. Damos prioridad y tramitamos sin demora todo lo que parezca un riesgo grave; el resto de las comunicaciones se revisan normalmente en unos pocos días laborables. No siempre informamos del resultado.
• No abuse de este canal. Las denuncias a sabiendas falsas o reiteradamente de mala fe constituyen por sí mismas un incumplimiento de este Acuerdo.
• Si alguien está en peligro inmediato, llame al número de emergencias (112 en la UE). No somos un servicio de emergencia y no podemos intervenir en el mundo físico.

7.5 Qué podemos hacer al respecto

Cuando un contenido o una conducta infringe estas normas, podemos adoptar una o varias de las medidas siguientes. Elegimos la que resulte proporcionada a la gravedad del incumplimiento, al daño causado, a si parece deliberado y a si ya ha ocurrido antes; ahora bien, cuando el daño es grave podemos recurrir directamente a la medida más severa, sin aviso previo:

1. Denegar la publicación. El filtrado bloquea el contenido al guardarlo o enviarlo y explica por qué. No se publica nada.
2. Pedir una corrección. Trasladamos la queja a los administradores de la organización y les pedimos que la subsanen, sin identificar a quien la comunicó.
3. Retirar el contenido. Se elimina un aviso, una imagen o un bloque de página. Un aviso eliminado — incluidas las copias ya entregadas — no puede restablecerse.
4. Retirar de línea la página pública. La página pública del espacio deja de servirse y sale de nuestro sitemap y de nuestro índice de búsqueda público. El espacio sigue funcionando para quienes ya están en él y los borradores siguen siendo editables para poder subsanar el problema.
5. Desactivar una función. Un espacio puede perder la posibilidad de enviar avisos mientras el asunto esté abierto.
6. Suspender un espacio. Queda oculto para sus participantes y no puede modificarse nada en él.
7. Suspender una organización, lo que suspende de una vez todos los espacios que gestiona.
8. Cancelar la cuenta o la organización. Esto pone fin al acceso a todo lo que contiene y, cuando cancelamos por incumplimiento, no reembolsamos el resto del periodo pagado.
9. Comunicarlo a las autoridades y conservar las pruebas, cuando el contenido sea delictivo o alguien esté en peligro. El material de abuso sexual infantil se comunica siempre y siempre conlleva la cancelación de la cuenta.

A todas estas medidas se les aplican cuatro reglas:

• Le decimos qué hemos hecho y por qué. Toda medida contra un espacio o una organización se comunica por correo electrónico a sus administradores, con su motivo, salvo que la ley nos lo impida o que informarle pudiera frustrar la investigación de un delito grave.
• La mayoría de las medidas son reversibles y se levantan una vez subsanado el problema; una página que vuelve, vuelve tal como estaba. Eliminar un aviso y cancelar una cuenta no son reversibles.
• La suspensión no detiene la facturación. Las suscripciones siguen corriendo y renovándose mientras un espacio o una organización esté suspendido por incumplir este Acuerdo.
• La reincidencia agrava la respuesta. Dejamos constancia de las medidas que adoptamos. Un segundo o tercer incumplimiento no se trata como el primero, y las cuentas que infringen reiteradamente los derechos de terceros se cancelan.

Usted sigue siendo responsable de su contenido: en la medida en que la ley lo permita, responde de los daños que cause y de las reclamaciones que se dirijan contra nosotros por su causa. Nada de esta sección limita los derechos que le corresponden como consumidor conforme a normas imperativas.

7.6 Si cree que nos hemos equivocado

• Responda a la comunicación que haya recibido, o escriba a hello@entrly.com en un plazo de 30 días indicando qué se hizo y por qué considera que fue incorrecto. Un rechazo del filtrado se puede recurrir del mismo modo.
• Lo revisa una persona. Un recurso nunca lo resuelve el sistema automático que tomó la decisión original.
• Respondemos sin dilación indebida, normalmente en un plazo de 14 días, y revocamos la medida o explicamos por qué se mantiene.
• Nada de esto afecta a su derecho a acudir a los tribunales ni, si es consumidor, a la junta de conciliación mencionada en la sección 13.

8. Su contenido

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que usted o su organización incorporen a Entrly — páginas, imágenes, datos de formularios, archivos. Usted concede a Bitcrafts Kft. la licencia necesaria para alojar, almacenar, mostrar y transmitir ese contenido únicamente para prestar el Servicio (incluida la exhibición de páginas públicas de espacio a los visitantes y el envío de avisos). Podemos eliminar contenido que infrinja este Acuerdo o la ley.

9. Nuestra propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, diseño e imagen de marca, pertenece a Bitcrafts Kft. y a sus licenciantes. Le concedemos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar el Servicio conforme a este Acuerdo. Usted no puede copiarlo, modificarlo ni aplicarle ingeniería inversa salvo que la ley lo permita expresamente.

10. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para mantener el Servicio disponible y seguro, pero ningún servicio en línea puede garantizar un funcionamiento ininterrumpido. Podemos mejorar o modificar funciones con el tiempo; si un cambio reduce de forma sustancial una funcionalidad por la que su organización paga, se lo comunicaremos con antelación. Podemos suspender cuentas u organizaciones que infrinjan este Acuerdo, previo aviso cuando sea razonable.

11. Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Bitcrafts Kft. solo responde de los daños causados de forma intencionada, por negligencia grave, o que afecten a la vida, la integridad física o la salud, y —en el caso de las suscripciones de pago— nuestra responsabilidad total frente a una organización en cualquier período de 12 meses se limita a las cuotas que esa organización haya pagado por el Servicio en ese período. No respondemos de los actos de las organizaciones frente a sus participantes, ni viceversa. Nada de lo dispuesto en esta sección limita los derechos que la normativa imperativa reconoce a los consumidores.

12. Terminación

• Usted puede dejar de utilizar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento, desde la configuración de su cuenta o en entrly.com/delete-account. La eliminación destruye su cuenta de acceso y lo desvincula de cada participante al que representa; los datos de participante permanecen en la organización que los recopiló.
• Una organización puede cancelar sus suscripciones en cualquier momento; las funciones de pago permanecen activas hasta el final del período pagado.
• Podemos poner fin o suspender el acceso en caso de incumplimiento sustancial de este Acuerdo. Cuando sea razonable, avisaremos antes y daremos la oportunidad de subsanar el incumplimiento.
• Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la terminación (las licencias de contenido necesarias para el cierre ordenado, la responsabilidad, la ley aplicable) permanecen vigentes.

13. Ley aplicable y controversias

Este Acuerdo se rige por la ley húngara. Las controversias se dirimen ante los tribunales húngaros competentes, salvo que, si se trata de una persona consumidora en la Unión Europea, se mantenga la protección de las normas imperativas y de los tribunales del país de residencia. Los consumidores en Hungría también pueden acudir a la junta de conciliación competente para su residencia — en Budapest, la Junta de Conciliación de Budapest (Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).

14. Cambios en este Acuerdo

Podemos actualizar este Acuerdo a medida que el Servicio evoluciona. Anunciamos los cambios sustanciales a través del Servicio o por correo electrónico con al menos 15 días de antelación a su entrada en vigor; seguir utilizando el Servicio después de esa fecha implica aceptar el Acuerdo actualizado. Si no está de acuerdo, deje de utilizar el Servicio y, si procede, cancele sus suscripciones antes de que los cambios entren en vigor.

15. Contacto

Preguntas sobre este Acuerdo: hello@entrly.com · Bitcrafts Kft., 1158 Budapest, Bezsilla Nándor utca 24., Hungría.