Termini di utilizzo

I presenti Termini di utilizzo (l'“Accordo”) disciplinano l'utilizzo di Entrly — il sito entrly.com, la web app Entrly (portal.entrly.com) e le app mobili Entrly per iOS e Android (insieme, il “Servizio”). Creando un account o utilizzando il Servizio, l'utente accetta il presente Accordo.

1. Chi fornisce il Servizio

2. Cos'è Entrly

Entrly è una piattaforma in cui le organizzazioni gestiscono spazi — eventi sportivi, società, conferenze, corsi e community — e i partecipanti vi aderiscono. Il Servizio comprende pagine pubbliche degli spazi, iscrizione, credenziali dei partecipanti (QR, badge, PIN), accesso e check-in, portafogli e negozi in loco, comunicazioni, ruoli del team e strumenti correlati. Le funzionalità effettivamente disponibili a un'organizzazione dipendono dal suo piano di abbonamento.

3. L'account

• È necessario fornire informazioni accurate e mantenerle aggiornate.
• L'utente è responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e delle attività svolte con il proprio account.
• Per creare un account è necessario avere almeno 16 anni. I minori possono partecipare agli spazi tramite l'account di un genitore o tutore, utilizzando l'accesso delegato.
• In caso di sospetto uso non autorizzato del proprio account, contattare immediatamente hello@entrly.com.

4. Organizzazioni e organizzatori

Chi crea o contribuisce a gestire un'organizzazione su Entrly accetta inoltre quanto segue:

• Il titolare del trattamento per i dati dei partecipanti gestiti dall'organizzazione nei propri spazi è l'organizzazione stessa. L'organizzazione è responsabile di disporre di una base giuridica lecita per raccoglierli, di informarne i partecipanti e di rispettarne i diritti in materia di protezione dei dati. Bitcrafts Kft. tratta tali dati per suo conto come descritto nell'Informativa sulla privacy, che elenca anche i sub-responsabili di cui ci avvaliamo; questo Accordo e l'Informativa sulla privacy costituiscono insieme il quadro di tale trattamento.
• Le comunicazioni — incluse email, SMS e notifiche push — devono essere inviate solo a persone contattabili lecitamente in tale modo, nel rispetto delle preferenze di canale e degli stati di silenziamento dei partecipanti.
• L'organizzazione è responsabile del contenuto delle proprie pagine pubbliche e dei beni, servizi, eventi e prezzi offerti tramite il Servizio. Entrly è uno strumento; il rapporto tra un'organizzazione e i suoi partecipanti (inclusi eventuali pagamenti, rimborsi o rivendicazioni tra loro) è di esclusiva competenza dell'organizzazione.
• L'organizzazione concederà ai membri del team solo l'accesso di cui hanno bisogno e resta responsabile delle loro azioni all'interno dell'organizzazione.

5. Abbonamenti, fatturazione e credito prepagato

• Ogni spazio dispone di un proprio piano di abbonamento. I piani a pagamento sono fatturati tramite il nostro fornitore di pagamenti, Stripe. I prezzi indicati includono l'IVA ove applicabile.
• Gli upgrade hanno effetto immediato; i downgrade hanno effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. L'abbonamento di uno spazio può essere gestito o annullato in qualsiasi momento dal Servizio.
• Alcune funzionalità sono basate sul consumo (ad esempio l'utilizzo oltre l'allowance) e vengono addebitate a consuntivo sulla stessa fattura, come indicato nel Servizio prima dell'utilizzo.
• L'invio di messaggi di testo (SMS) utilizza un saldo prepagato per organizzazione, ricaricato in anticipo e consumato per messaggio ai prezzi indicati nel Servizio. Il saldo residuo resta disponibile per l'organizzazione; non è rimborsabile in denaro salvo quanto diversamente richiesto dalla legge.
• Le fatture sono emesse in formato elettronico. Ove si applichino diritti inderogabili del consumatore, nulla in questa sezione li limita.

6. Uso consentito

È vietato:

• violare la legge o i diritti altrui utilizzando il Servizio;
• caricare contenuti illeciti, diffamatori, denigratori o ingannevoli;
• utilizzare il Servizio per locali, club o intrattenimento per adulti di qualsiasi tipo, come precisato nella sezione 7.2;
• inviare spam o messaggi che i destinatari non hanno acconsentito a ricevere;
• sondare, interrompere o sovraccaricare il Servizio, oppure accedervi con modalità diverse dalle sue interfacce documentate;
• dichiarare il falso sulla propria identità o impersonare un'altra persona o organizzazione;
• rivendere o offrire in white-label il Servizio senza nostro accordo scritto.

7. Standard sui contenuti e moderazione

Entrly ospita contenuti creati da persone e organizzazioni — nomi di organizzazioni e spazi, testi e immagini delle pagine, slogan, comunicazioni, profili e foto dei partecipanti, risposte ai moduli di iscrizione, commenti, file e articoli dei negozi (nel complesso, i “contenuti degli utenti”). Chi crea un contenuto ne è responsabile; noi lo ospitiamo. La presente sezione si applica a chiunque utilizzi il Servizio, tanto alle pagine pubbliche degli spazi quanto ai contenuti visibili soltanto all'interno di uno spazio.

Sono le organizzazioni a moderare per prime i propri spazi. L'organizzatore decide che cosa compare sulla propria pagina pubblica, chi partecipa e quali comunicazioni vengono inviate, e può rimuovere contenuti e partecipanti in qualsiasi momento. Noi interveniamo come hosting provider, a posteriori: su ciò che il nostro controllo intercetta, su ciò che ci viene segnalato o che ci giunge altrimenti a conoscenza.

7.1 Contenuti mai ammessi

Non tolleriamo contenuti riprovevoli né comportamenti abusivi. In qualunque forma siano presentati, è vietato caricare, pubblicare, inviare o conservare contenuti che:

• sfruttano sessualmente, mettono in pericolo o sessualizzano un minore, in qualsiasi modo. Non esiste alcun contesto in cui ciò sia accettabile né alcun avviso preventivo: il contenuto viene rimosso, l'account viene chiuso e il fatto viene segnalato alle autorità;
• sono pornografici o sessualmente espliciti, oppure contengono nudità gratuita;
• rappresentano, glorificano o istigano alla violenza, oppure sostengono il terrorismo o l'estremismo violento;
• attaccano o umiliano persone per razza, etnia, origine nazionale, religione, disabilità, malattia, età, sesso, identità di genere o orientamento sessuale;
• molestano, perseguitano, minacciano o umiliano una persona determinata, anche istigando altri a farlo;
• promuovono il suicidio, l'autolesionismo, i disturbi alimentari o atti pericolosi, o ne forniscono le istruzioni;
• offrono o agevolano beni e servizi illegali — droghe, armi, contraffazioni, dati o credenziali rubati, o lo sfruttamento di persone;
• ingannano le persone — truffe, phishing, schemi piramidali, eventi o biglietti falsi, o affermazioni non veritiere su chi si è, su che cosa si offre o su chi lo sostiene;
• utilizzano il nome, il logo o il marchio di un'altra persona o organizzazione senza averne diritto, o si presentano come provenienti da Entrly;
• pubblicano dati privati altrui senza una base giuridica — indirizzo di casa, documenti di identità o di pagamento, dati sanitari, messaggi privati o immagini intime diffuse senza consenso;
• violano il diritto d'autore, i marchi o altri diritti;
• contengono malware o exploit, o rimandano a siti che li diffondono;
• pubblicizzano gioco d'azzardo, alcol, tabacco, farmaci o prodotti finanziari senza soddisfare tutti i requisiti di legge — licenze, limiti di età, informative obbligatorie — ovunque vengano offerti;
• presentano materiale generato dall'IA o manipolato come registrazione autentica di una persona o di un evento reali, in modo idoneo a trarre in inganno.

Anche i nomi sono contenuti. Il nome di uno spazio e quello di un'organizzazione sono letti dai partecipanti e compaiono sul web pubblico: sono valutati esattamente in base a questi stessi standard.

7.2 Locali e intrattenimento per adulti

Alcuni spazi non violano nessuna delle regole precedenti — i testi sono puliti, le immagini ordinarie — e tuttavia qui non hanno posto, per ciò a cui lo spazio stesso serve. Entrly non supporta locali, club né intrattenimento per adulti. Se ciò che uno spazio esiste per offrire è intrattenimento sessuale, servizi sessuali o contatti sessuali tra chi vi partecipa, non può essere gestito su Entrly — comunque lo si chiami e per quanto sia lecito e regolarmente autorizzato nel luogo in cui opera.

È vietato utilizzare il Servizio per organizzare, ospitare, promuovere, raccogliere iscrizioni, vendere l'ingresso o incassare pagamenti per:

• locali e spettacoli di intrattenimento per adulti — strip club, spogliarelli, bar erotici o topless, peep show, spettacoli sessuali dal vivo e prestazioni analoghe il cui richiamo è sessuale;
• sex club e feste a sfondo sessuale — feste swinger, fetish, BDSM e play party, nonché i locali e le tessere costruiti intorno a esse;
• servizi sessuali — escort, compagnia a pagamento, massaggi erotici o “sensuali” e qualsiasi accordo in cui ciò che si compra, si vende o si organizza è sesso o contatto sessuale;
• la pornografia come attività economica — produzione, casting, partecipazione, streaming, vendita o distribuzione di materiale pornografico, compresi il camming e gli abbonamenti per adulti, nonché gli eventi e le fiere che li promuovono;
• incontri di dating per adulti finalizzati a rapporti sessuali tra i partecipanti;
• esercizi e prodotti per adulti — sexy shop, cinema per adulti e attività analoghe, nonché la vendita di materiale pornografico o di servizi sessuali tramite il negozio di uno spazio.

È una categoria, non un elenco di controllo. Uno spazio costruito intorno all'intrattenimento sessuale o ai servizi sessuali è fuori da ciò che Entrly supporta, comunque venga descritto — “club privato per soci”, “serata wellness”, “performance artistica”, “ritrovo per maggiorenni” — e a prescindere dal fatto che l'attività sia lecita, autorizzata e correttamente vietata ai minori nel luogo in cui si svolge.

Perché il confine è qui. È una decisione su ciò a cui serve la nostra piattaforma, non un giudizio sulle attività per adulti che operano legalmente. Entrly conserva elenchi di partecipanti, foto e risposte di iscrizione, stampa badge, pubblica pagine di spazi che i motori di ricerca indicizzano ed è distribuita in app mobili tramite App Store e Google Play, le cui regole non consentono contenuti o servizi per adulti. Per un locale per adulti è lo strumento sbagliato e un rischio concreto per le persone che vi comparirebbero: per questo rifiutiamo la categoria invece di moderarla caso per caso.

Questa regola riguarda l'intrattenimento sessuale e i servizi sessuali, e nient'altro. Nulla di quanto segue vi rientra, e tutto è benvenuto su Entrly:

• Il limite di età non è il problema. Bar e giri dei bar, degustazioni di vino, birra e distillati, eventi musicali a tarda notte, serate casinò e altri programmi per maggiorenni sono spazi ordinari — fermi restando la sezione 7.1 sui beni regolamentati e le autorizzazioni necessarie nel luogo in cui li organizzate.
• Organizzazioni, club, eventi del pride e community LGBTQ+ sono benvenuti, esattamente come qualsiasi altra community. A chi si rivolge uno spazio non è mai il punto; lo è la vendita di intrattenimento sessuale.
• Salute sessuale, educazione sessuale, consulenza, sostegno alle vittime e attività di advocacy hanno posto su Entrly, e il linguaggio chiaro e clinico che questo lavoro richiede non viola la sezione 7.1.
• Arte, cinema, teatro e letteratura non sono esclusi perché trattano di sessualità; ciò che uno spazio pubblica effettivamente su una pagina pubblica è valutato in base alla sezione 7.1, come tutto il resto.

Quando uno spazio o un'organizzazione rientra in questa sezione non lo moderiamo pezzo per pezzo: la pagina pubblica viene rimossa, lo spazio è sospeso e l'organizzazione che esiste a questo scopo è sospesa o chiusa ai sensi della sezione 7.5. Il nostro filtro automatico non lo riconosce in modo affidabile — un testo pulito passa — e quindi in pratica la regola si applica quando la questione ci viene segnalata o giunge altrimenti a nostra conoscenza, in qualunque momento ciò avvenga, anche molto dopo la creazione di uno spazio. Se sono coinvolti servizi sessuali, coercizione o un minore, interveniamo subito, senza alcun passaggio di avvertimento, e lo segnaliamo dove la legge lo impone.

7.3 Come moderiamo

• Controllo automatico. Testi, immagini e nomi sono controllati automaticamente, con l'ausilio dell'IA, prima di essere pubblicati o inviati. Il contenuto che il controllo giudica chiaramente in violazione viene rifiutato in quel momento e non compare mai. È volutamente tarato per lasciar passare i casi limite anziché bloccare contenuti legittimi: intercetta quindi i casi evidenti, non tutti i casi, e può sbagliare in entrambe le direzioni.
• Non sorvegliamo i contenuti in via generale e non abbiamo alcun obbligo di ricercare violazioni. Oltre al controllo automatico, agiamo su ciò che ci viene segnalato o che ci giunge altrimenti a conoscenza.
• Le segnalazioni vengono classificate e poi esaminate. Ogni segnalazione è valutata automaticamente per urgenza ed esaminata da una persona. Tutto ciò che appare come un rischio grave viene immediatamente portato al livello superiore.
• Le misure gravi le decidono le persone. Gli strumenti automatici possono rimuovere o nascondere un singolo contenuto quando la valutazione è inequivocabile. Le misure nei confronti di un account, di un'organizzazione o di uno spazio sono sempre decise da una persona.
• Ne conserviamo una copia. Quando un contenuto viene segnalato, lo conserviamo come si presentava in quel momento, così che modificarlo o cancellarlo in seguito non ne cancelli la traccia.

7.4 Segnalare un contenuto

• Nell'app o sulla pagina pubblica di uno spazio, tramite l'azione di segnalazione accanto al contenuto stesso: blocchi e immagini della pagina, nome dello spazio, nome dell'organizzatore e comunicazioni ricevute. Può segnalare qualsiasi utente autenticato, che appartenga o meno allo spazio.
• Via e-mail a hello@entrly.com, da qualsiasi indirizzo, con un collegamento al contenuto o una sua descrizione e l'indicazione del problema. È anche il nostro recapito per le richieste di rimozione.
• I titolari dei diritti devono identificare l'opera protetta, indicare dove compare su Entrly, fornire i propri recapiti e confermare di ritenere in buona fede che l'utilizzo non sia autorizzato e che le informazioni fornite siano esatte.
• Chi segnala resta anonimo. Non riveliamo mai a un'organizzazione chi ne ha segnalato il contenuto.
• Che cosa succede dopo. Trattiamo in via prioritaria e senza indugio tutto ciò che appare come un rischio grave; le altre segnalazioni sono normalmente esaminate entro pochi giorni lavorativi. Non sempre comunichiamo l'esito.
• Non abusarne. Segnalazioni consapevolmente false o ripetutamente in mala fede costituiscono esse stesse una violazione del presente Accordo.
• Se qualcuno è in pericolo immediato, chiamare il numero di emergenza (112 nell'UE). Non siamo un servizio di emergenza e non possiamo intervenire nel mondo fisico.

7.5 Che cosa possiamo fare

Quando un contenuto o un comportamento viola queste regole, possiamo adottare una o più delle misure seguenti. Scegliamo quella proporzionata alla gravità della violazione, al danno prodotto, all'apparente intenzionalità e a eventuali precedenti; se però il danno è grave possiamo passare direttamente alla misura più severa, senza preavviso:

1. Rifiutare la pubblicazione. Il controllo blocca il contenuto al momento del salvataggio o dell'invio e ne indica il motivo. Non viene pubblicato nulla.
2. Chiedere una correzione. Trasmettiamo il reclamo agli amministratori dell'organizzazione e chiediamo di porvi rimedio, senza indicare chi ha segnalato.
3. Rimuovere il contenuto. Una comunicazione, un'immagine o un blocco della pagina viene eliminato. Una comunicazione eliminata — comprese le copie già recapitate — non può essere ripristinata.
4. Mettere offline la pagina pubblica. La pagina pubblica dello spazio non viene più servita ed esce dalla nostra sitemap e dall'indice di ricerca pubblico. Lo spazio continua a funzionare per chi vi partecipa già e le bozze restano modificabili, così che il problema possa essere risolto.
5. Disattivare una funzione. Uno spazio può perdere la possibilità di inviare comunicazioni finché la questione è aperta.
6. Sospendere uno spazio. Viene nascosto ai suoi partecipanti e nulla al suo interno può essere modificato.
7. Sospendere un'organizzazione, il che sospende in un colpo solo tutti gli spazi che gestisce.
8. Chiudere l'account o l'organizzazione. Ciò pone fine all'accesso a tutto ciò che vi è contenuto e, quando chiudiamo per una violazione, non rimborsiamo la parte residua di un periodo già pagato.
9. Segnalare alle autorità e conservare le prove, quando il contenuto costituisce reato o qualcuno è in pericolo. Il materiale pedopornografico viene sempre segnalato e comporta sempre la chiusura dell'account.

A tutte queste misure si applicano quattro regole:

• Diciamo che cosa abbiamo fatto e perché. Ogni misura nei confronti di uno spazio o di un'organizzazione viene comunicata via e-mail ai suoi amministratori, con la relativa motivazione, salvo che la legge ce lo impedisca o che informarne possa pregiudicare le indagini su un reato grave.
• La maggior parte delle misure è reversibile e viene revocata una volta risolto il problema; una pagina che torna online torna com'era. L'eliminazione di una comunicazione e la chiusura di un account non sono reversibili.
• La sospensione non sospende la fatturazione. Gli abbonamenti continuano a decorrere e a rinnovarsi mentre uno spazio o un'organizzazione è sospeso per una violazione del presente Accordo.
• Le violazioni ripetute pesano di più. Teniamo traccia delle misure adottate. Una seconda o terza violazione non è trattata come la prima, e gli account che violano ripetutamente i diritti altrui vengono chiusi.

L'utente resta responsabile dei propri contenuti: nei limiti consentiti dalla legge, risponde dei danni che essi causano e delle pretese avanzate nei nostri confronti per tale motivo. Nulla in questa sezione limita i diritti spettanti al consumatore in base a norme imperative.

7.6 Se ritenete che ci siamo sbagliati

• Rispondete alla comunicazione ricevuta oppure scrivete a hello@entrly.com entro 30 giorni, indicando che cosa è stato fatto e perché lo ritenete errato. Anche un rifiuto del controllo automatico si contesta allo stesso modo.
• Il caso viene riesaminato da una persona. Un ricorso non è mai deciso dal sistema automatico che ha preso la decisione iniziale.
• Rispondiamo senza ingiustificato ritardo, di norma entro 14 giorni, e revochiamo la misura oppure spieghiamo perché resta in vigore.
• Nulla di ciò pregiudica il diritto di rivolgersi al giudice o, per i consumatori, all'organismo di conciliazione indicato nella sezione 13.

8. I contenuti dell'utente

L'utente o la sua organizzazione conservano tutti i diritti sui contenuti inseriti in Entrly — pagine, immagini, dati dei moduli, file. All'utente viene concessa a Bitcrafts Kft. la licenza necessaria per ospitare, conservare, mostrare e trasmettere tali contenuti al solo fine di fornire il Servizio (incluso mostrare le pagine pubbliche degli spazi ai visitatori e recapitare le comunicazioni). Possiamo rimuovere contenuti che violano il presente Accordo o la legge.

9. La nostra proprietà intellettuale

Il Servizio, incluso il suo software, design e marchio, appartiene a Bitcrafts Kft. e ai suoi licenzianti. Viene concesso un diritto limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il Servizio secondo il presente Accordo. Non è consentito copiarlo, modificarlo o decompilarlo, salvo quanto espressamente permesso dalla legge.

10. Disponibilità e modifiche

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile e sicuro, ma nessun servizio online può garantire un funzionamento ininterrotto. Le funzionalità possono essere modificate o migliorate nel tempo; se una modifica riduce in modo sostanziale funzionalità per cui l'organizzazione paga, ne daremo comunicazione anticipata. Possiamo sospendere account od organizzazioni che violano il presente Accordo, con preavviso ove ragionevole.

11. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Bitcrafts Kft. è responsabile solo per danni causati con dolo, colpa grave o che coinvolgano lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute e — per gli abbonamenti a pagamento — la nostra responsabilità totale verso un'organizzazione in un periodo di 12 mesi è limitata alle somme pagate da quell'organizzazione per il Servizio in tale periodo. Non siamo responsabili degli atti delle organizzazioni verso i propri partecipanti o viceversa. Nulla in questa sezione limita i diritti spettanti ai consumatori per legge inderogabile.

12. Cessazione

• È possibile smettere di utilizzare il Servizio ed eliminare il proprio account in qualsiasi momento, dalle impostazioni dell'account o su entrly.com/delete-account. L'eliminazione distrugge l'account di accesso e lo scollega da ogni partecipante rappresentato; i dati dei partecipanti restano presso l'organizzazione che li ha raccolti.
• Un'organizzazione può annullare i propri abbonamenti in qualsiasi momento; le funzionalità a pagamento restano attive fino al termine del periodo pagato.
• Possiamo terminare o sospendere l'accesso in caso di violazione sostanziale del presente Accordo. Ove ragionevole, avviseremo prima l'utente, dando la possibilità di porre rimedio alla violazione.
• Le sezioni che per loro natura devono sopravvivere alla cessazione (licenze sui contenuti necessarie per la chiusura, responsabilità, legge applicabile) vi sopravvivono.

13. Legge applicabile e controversie

Il presente Accordo è disciplinato dalla legge ungherese. Le controversie sono di competenza dei tribunali ungheresi competenti, salvo che, per i consumatori nell'Unione Europea, restino ferme le tutele previste dalle norme inderogabili e la competenza dei tribunali del proprio paese di residenza. I consumatori in Ungheria possono inoltre rivolgersi all'organo di conciliazione competente per la propria residenza — a Budapest, il Budapest Conciliation Board (Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.).

14. Modifiche al presente Accordo

Possiamo aggiornare il presente Accordo con l'evolversi del Servizio. Le modifiche sostanziali vengono annunciate nel Servizio o via email almeno 15 giorni prima della loro entrata in vigore; continuare a utilizzare il Servizio dopo tale data comporta l'accettazione dell'Accordo aggiornato. In caso di disaccordo, è necessario interrompere l'utilizzo del Servizio e, se applicabile, annullare i propri abbonamenti prima dell'entrata in vigore delle modifiche.

15. Contatti

Domande su questo Accordo: hello@entrly.com · Bitcrafts Kft., 1158 Budapest, Bezsilla Nándor utca 24., Ungheria.